尊敬的各位領導、各位老師、親愛的護士姐妹們，大家下午好！

我是城南分院護士zsm，很榮幸能夠作為分院護士代表在這里發言。自從 月 日感染科搬遷到城南分院，院領導、護理部、服務中心以及后勤各部門都給予我們大力的支持予幫助，使我們所遇到的諸多困難與不便都得到妥善解決。在這里我代表南院感染科、腫瘤科以及急救中心護士姐妹對這些日子給予我們關心支持與幫助的領導與老師表示衷心的感謝！

如今在春回大地的明媚三月，在城南分院嶄新的病房里，到處蕩漾著融融的春意，全體護理人員將積極響應院領導、護理部的號召，在優質服務月里深入開展人性化服務，發揮�？�，創建品牌服務站。為患者提供更加優質周到的護理服務，病人的康復是全體護理人員的同心愿。南院的白衣天使們將以摯熱的情感和勝似親人的服務喚起病人對生活的美好希望。

今天，我們城南分院正處在一個非常關鍵的時刻，那就是全力以赴把優質服務深入開展下去，挑戰與機遇并存困難與希望同在。

大家知道，高尚的職業道德、真摯的同情心、敏銳的觀察力、積極而穩定的情緒、美好的言語和嫻熟的技術是我們護士的良好品質。在優質服務月里，南院的天使們將在科主任、護士長的帶領下建立溫馨護理感動真情服務模式，給患者帶來舒適的感覺和家的溫暖。成立健康宣教及咨詢服務站。每天下午點—點定時為病人解釋一日清單疑問以及收集患者的意見。鄭重承諾：

、病人要求的事情，件件有回聲。

、絕不與病人及家屬發生正面沖突。

、將電話回訪這種院外延伸服務繼續深入下去。

南丁格爾說過“護士是沒有翅膀的天使”。當她們摯著神燈走進病房的那一瞬間，她的光熱如太陽般賦予的溫暖已驅走冬日嚴寒，照亮病人陰冷的心田，撫其疼痛的傷口。是的——南丁格爾的神燈由我們來傳遞，南丁格爾的精神由我們來繼承。天使們溫柔的笑容是滴滴細雨滋潤患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風，撫心靈的創傷。

崇尚和諧是時代的呼喚：親愛的護士姐妹們，讓我們以主人翁的姿態積極參與優質服務行列，時刻銘記優質服務是我們的責任；讓我們攜起手來，建和諧的護患氛圍。

我相信為了同的目標銳意進取的護士姐妹們擰在一起，就是一道閃光，一束火繩；站在一處，就是一種信念，一種精神。用優質的服務去呵護每一個病人，把點點滴滴的愛心會成愛河，用無私的愛去溫暖每一個患者。我們相信東�？h醫院的明天一定會更加輝煌！