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服裝售后服務的承諾書

更新:2023-09-16 15:11:14 高考升學網

  我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素,建立了一整套的售后服務體系。

1、服務工作制度

  a、熱情答復定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務檔案。

  b、熱情、認真的接待來訪客戶,并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

  c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。

2、售后服務內容

  貨品到需方發放并核實數量完畢后,我方派技術員至定制單位了解情況,按“三包”內容進行售后服務,并承諾售后服務期限增至12個月,直至定制單位滿意。

3、售后服務方式

  a、貨到定制單位3~10天時間內,我公司派專人向定制單位了解情況,根據定制單位提供的相關情況進行分類,并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下,按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務,直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司,在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做,并在18天內完成返修工作,且立即送到定制單位。

  b、根據定制單位選擇的面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,屆時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,延長服裝的使用期,并在發貨及售后服務過程中,我公司技術人員根據面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

  c、在質保期(一十二個月)內,我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪,并針對定制單位出現的相應問題,認真做好售后服務工作,對于定制單位有關人員對服裝有關細節問題,認真予以答復,直到每一個員工滿意稱心為止。

  d、根據客戶的行業特點,另行制定合理的售后服務方式

以上是小編為大家整理好的范文,希望大家喜歡

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