都市軌道交通治理方針
城市軌道交通運營中發(fā)生生產安全事故，運營單位應當按照國家有關規(guī)定立即如實報告市安全生產監(jiān)督管理部門，不得隱瞞不報、謊報或者拖延不報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關證據(jù)。
市安全生產監(jiān)督管理部門接到生產安全事故報告后，應當按照國家、省、市有關規(guī)定及時進行事故調查和處理。
四十條（人員傷亡事故處理）
城市軌道交通運營中發(fā)生人員傷亡事故，應當按照先搶救受傷者，及時排除故障，恢復正常運行，后處理事故的原則處理，并按照國家有關規(guī)定及時向有關部門報告。
運營單位應當保護事故現(xiàn)場、保留證據(jù)、維護秩序。公安機關應當及時對事故現(xiàn)場進行勘查、檢驗，依法處理現(xiàn)場，出具傷亡鑒定結論。市民政部門及沿線區(qū)（市）縣相關部門應當協(xié)助做好安撫及善后工作。
任何單位和個人不得阻礙城市軌道交通正常運營。人員傷亡事故的善后工作，由運營單位與傷殘者、死者親屬依法協(xié)商處理。
四十一條（賠償責任）
在運營過程中發(fā)生乘客傷亡時，運營單位應當依法承擔相應的賠償責任；但能夠證明傷亡是由乘客故意或者乘客自身健康原因造成的除外。
六章法律責任
四十二條（違反保護區(qū)管理的責任）
有下列行為之一的，由市交通行政主管部門責令限期改正，予以警告，可并處萬元以上萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）違反本辦法十二條二款，作業(yè)單位在城市軌道交通控制保護區(qū)內施工，未按規(guī)定制定、實施專項施工方案或安全防護方案（包括監(jiān)測方案），或者未征得運營單位同意的；
（二）違反本辦法十四條一款，運營單位對城市軌道交通進行擴建、改建和設施改造，未制定安全防護方案的。
四十三條（違反運營管理的責任）
運營單位有下列（一）至（五）項行為之一的，由市交通行政主管部門責令改正，予以警告，可并處元以上元以下罰款；有下列（六）至（十三）項行為之一的，由市交通行政主管部門責令改正，予以警告，可并處元以上萬元以下罰款；造成嚴重后果的，依法追究相關責任人的責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）違反本辦法十七條（一）項，未建立駕駛、調度和站務工作等主要崗位的服務作業(yè)標準或車站、列車設施設備和線路運營管理標準，或者未制定相應的管理制度的；
（二）違反本辦法十七條（三）項，未在車站醒目位置公布首末班車行車時間和換乘指示，或者列車因故延誤或者調整首末班車行車時間，未及時告知乘客的；
（三）違反本辦法十八條，未建立投訴受理制度或者拒絕接受乘客投訴的；
（四）經(jīng)市交通行政主管部門查證確屬運營單位責任的乘客投訴，每萬乘客人次超過次的；
（五）未遵守運營服務規(guī)范和承諾，造成惡劣社會影響的；
（六）違反本辦法十九條三款，未對從業(yè)人員進行安全教育和培訓，或者列車駕駛、調度、行車值班等崗位工作人員無證上崗的；
（七）違反本辦法二十條，未設置、配置各類標志、器材、設備，或者未定期檢查、維護標志、器材、設施設備的；
（八）違反本辦法二十一條一款，未定期進行安全生產檢查或安全評估的；
（九）違反本辦法三十三條，未制定專項應急預案，未建立應急救援組織，或者未定期組織應急預案演練的；，