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二手房店鋪管理制度

更新:2023-09-16 18:43:32 高考升學網
二手房店鋪管理制度

一、部門職責

、掌握市場動態,搜集市場信息,做好本區域房源開發及客戶接待工作;

、匯總并落實房源信息,并及時上報;

、及時上報成交信息,便于公司市場信息庫信息的刷新;

、定期向總公司、財務部上報實現銷售情況統計報表;

、配合公司客服部做好合同簽定工作,加強各類合同管理,建立用戶檔案,經常回訪客戶,反饋用戶對產品的意見;

、努力做好服務工作,樹立良好的企業形象,提高企業知名度;

、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作;

、負責傭金結算工作;

、加強業務人員的專業知識學習,不斷提高業務人員素質。

、交納《誠意認購金》,應給予七天時間保留房源,轉為定金后應在七天內簽定買賣合同或租賃合同,否則不于保留房號或沒收定金

、完成公司下達任務指標。

二、店面銷售構架及職能:

架構:

每個連鎖店下設店面經理一名,店面經理助理一名,售樓人員若干名,按揭人員公司統一調配。

(一)店面銷售經理職責:

、從全局觀點出發,維護公司的整體效益,同時安排好本部門工作;

、忠于公司事業,嚴格要求自己,處處以身作則,嚴守公司規章制度,工作上起到模范帶頭作用;

、加強本部門的內部管理,注意工作方法,講究領導藝術,深入實際,關心員工的動態和生活情況,加強政治教育,充分調動全體員工的積極性,保持一種團結協作、優質高效的工作氣氛;

、積極主動,高風格、高姿態地搞好部門之間的協調工作,做到相互配合,團結協作;

、有權力、有責任、有利益、有義務,必須處理好責、權、利三者關系,嚴禁以權謀私、假公濟私,損害公司利益,敗壞公司聲譽,污染公司風氣;

、審查房源信息的真實可靠性和成交房源,并及時上報;

、組織召開本部門業務討論會,加強現場客戶信息管理,協助業務人員成交,同時加強學習,努力提高本部門業務素質;

、配合公司客服部做好合同簽定工作。

、積極主動核對傭金單并及時收回傭金。

、嚴守企業秘密,不得擅自向無關人員泄露企業的業務信息、經營情況、管理文件、經濟數據等;

、對于未在規定時間(三天)落實房源信息可靠性的房源,及時重新分配落實。

(二)店面經理助理崗位職責

、協助店面經理做好市場新房源的開發和店面銷售管理工作工作;

、堅持“顧客至上,科學管理”的宗旨,樹立良好的企業形象,創造良好的推銷環境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協作、優質高效的工作氣氛;

、協助公司客服部簽訂各類合同,并審核其它銷售人員簽訂合同的真實性;

、協助店面經理落實傭金的回收工作;

、做好售后服務工作,并努力同新老客戶保持良好關系;

、建立客戶檔案,妥善保管各類合同及客戶資料;

、負責組織召開銷售人員業務會,總結交流營銷經驗分析客戶,協助成交,不斷提高本部門業務水。

、店面經理不在時,肩負店面經理的職責,負責本部門全面工作。

(三)銷售人員崗位職責及用工原則:

銷售員崗位職責 ,

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