春節前夕，重慶北火車站。人們拖著大大的行李箱，車站比常更擁擠，但大學生志愿者的加入，使回家之路溫暖而有序。他們身穿藍、橙、綠不同顏色的背心，懷著相同的目的——服務春運，溫暖歸途。

據車站相關人員介紹，去年新修了火車站北廣場，重慶北站就有了北廣場、南廣場，而火車票上并沒有區分，兩個車站又相隔一定距離。因此，許多乘客及接站人士分不清到底在哪兒，找不著“北”是再正常不過的事，乘客誤點時有發生。

正因為如此，大學生志愿者的服務就從輕軌出站口開始了。“軌道龍頭寺站的兩個出口每天有8個志愿者負責指路引導，高峰期會更多。”連續3年參加春運志愿者服務的重慶三峽學院學生文程告訴記者，“人們問得最多的幾個問題是‘到南廣場怎么走’‘怎么乘坐輕軌’‘怎么出站到地面廣場’等。”

文程所在的志愿者團隊，屬于重慶市團委組織的城鄉社區市民學校流動站，站里有100多名大學生，他們主要負責引導咨詢、秩序維護、便民利民、組織返鄉就業創業咨詢會、聯合醫院進行應急救援等。

“有大學生志愿者的引路，我們終于能找到‘北’了。”一位急匆匆趕路的旅客邊走邊跟記者打趣說。

今年火車站北廣場候車廳內也出現了一些新變化，門口有成都鐵路局組織的大學生志愿者和武警一起維持秩序。在火車站南廣場，雖然下著雨，但有一處地方看起來十分熱鬧，走一看是個便民服務點。

在志愿者大本營里，一位旅客在留言簿上寫道：“我16年沒回過重慶了，完全陌生，但我在這里遇到了愛心幫助，感到非常溫暖和驕傲。”

“我們志愿者愿意做這條幸福征程上的引路人，幫助回家的人盡快歸家。我們也愿意成為寒冬中的火爐，溫暖所有歸途中的旅人。”這是長江師范學院學生樊小鳳寫在志愿者日記上的話，也是所有大學生志愿者的內心獨白。（記者 胡航宇 實生 賈宇涵）