2018年攜程酒店管理系統登錄網址：http://www.ctrip.com/

規模經營服務規模化和資源規模化是攜程旅行網的核心優勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業服務聯絡中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過10000名。攜程在全球200個國家和地區與80萬家酒店建立了長期穩定的合作關系，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，確保服務質量，并降低運營成本。

技術領先攜程一直將技術創新視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：海外酒店預訂新臺、國際機票預訂臺、客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。2013年攜程發布“大拇指+水泥”策略，構建指尖上的旅行社，提供移動人群無縫的旅行服務體驗。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

體系規范先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套精益服務體系。同時，攜程還將制造業的質量管理方法??六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接國際領先水，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。