每逢年末都是社保繳費、社保咨詢的高峰期。為了方便參保者，今年11月，西寧市社會保險事業管理局開通96345社保服務熱線，熱線開通以來，電話咨詢服務量已超過一萬個。

　　據了解，96345社保咨詢服務熱線共建設入庫社保政策業務知識內容10000余條，參保者足不出戶即可咨詢了解城鎮職工養老保險、城鎮居民養老保險、新型農村養老保險、城鎮職工醫療保險、城鎮居民醫療保險、新型農村合作醫療保險等8項社保的政策及經辦流程。

　　西寧市社保熱線服務時間為工作日上午8：30至12：00、下午14：30分至18：00，撥打熱線只收取基本通話費。